Carvana sigue ampliando su huella– Algunos concesionarios se apoyan en la cultura y la conexión como su ventaja. Parker Jones, Gerente General de Jones Auto Centers, explica por qué las relaciones que perduran más allá de la venta son el verdadero diferenciador. "Es muy impulsado por la tecnología, una experiencia de compra muy impersonal, incluso dentro de la tienda física. Y eso es esencialmente una extensión de la experiencia en línea, pero simplemente alojada en una ubicación de franquicia." "Creo firmemente que el negocio de los automóviles siempre ha sido, y por mi parte, siempre será sobre relaciones. Y así, el elemento humano, y las relaciones que creamos con nuestros clientes para tratar de alentarlos a difundir la buena palabra sobre lo que les proporcionamos, es nuestra arma secreta." "Nuestra perspectiva es que el mundo opera en escala de grises, y necesitas ofrecer a tus clientes la oportunidad de ver lo que estás dispuesto a hacer en lugar de simplemente decirles por qué no puedes hacer algo. Nunca le digas a alguien que no puedes hacer algo sin también ofrecerle la siguiente mejor solución." - ¡Gracias a nuestro socio @TomaAuto! Visítalos en