Carvana kontynuuje rozwój swojej obecności– Niektórzy dealerzy polegają na kulturze i relacjach jako swojej przewadze. Parker Jones, dyrektor generalny w Jones Auto Centers, wyjaśnia, dlaczego relacje, które trwają poza sprzedażą, są prawdziwym wyróżnikiem. "To bardzo zorientowane na technologię, bardzo bezosobowe doświadczenie zakupowe, nawet w tradycyjnych salonach. I to jest w zasadzie przedłużenie doświadczenia online, ale po prostu umieszczone w lokalizacji franczyzowej." "Mocno wierzę, że branża motoryzacyjna zawsze była, a moim zdaniem zawsze będzie oparta na relacjach. I dlatego ludzki element oraz relacje, które tworzymy z naszymi gośćmi, aby zachęcić ich do szerzenia dobrego słowa o tym, co im oferujemy, to nasza tajna broń." "Nasze spojrzenie jest takie, że świat działa w odcieniach szarości, i musisz dać swoim klientom możliwość zobaczenia, co jesteś gotów zrobić, zamiast tylko mówić im, dlaczego czegoś nie możesz zrobić. Nigdy nie mów nikomu, że czegoś nie możesz zrobić, nie oferując mu jednocześnie najlepszego następnego rozwiązania." - Dziękujemy naszemu partnerowi @TomaAuto! Sprawdź ich, odwiedzając