Красивые обновления статуса Высокоэффективная машина становится таковой благодаря четкой наблюдаемости. Для команд красивые обновления статуса обеспечивают эту наблюдаемость. Каждый член проектной команды должен знать, как написать или представить красивое обновление статуса для своей области работы, а не только менеджеры проектов. И это должно быть сделано за <5 минут. Цель: 1) поддерживать ожидания группы в синхронизации 2) ускорять принятие решений 3) создавать четкую ответственность Принципы для красивых, частых обновлений статуса: 1. Предугадывайте вопросы других людей Делитесь тем, что людям нужно знать. Не делитесь деталями, которые не повлияют на их работу. Делайте это последовательно — если вы больны, в отпуске или по другой причине не можете дать обновление, попросите кого-то заменить вас. 2. Укажите предполагаемое время, когда пользователи начнут получать ценность В общем, самое важное, что люди хотят знать, это "когда мы начнем видеть ценность от этого рабочего потока?" и "соответствует ли мое ожидание этого проекта реальности?" Поэтому начните с оценки, когда проект начнет приносить ценность. Если трудно дать точную дату завершения (что нормально на ранних стадиях проекта, когда требуется больше исследований и определения объема), укажите процент уверенности или диапазон дат. Но всегда старайтесь ответить на вопрос о дате завершения. 3. Сообщайте об изменениях ожиданий в заголовке Если все идет по плану, скажите "все идет по плану к запуску <ДАТА>" Если все задерживается из-за новой информации, скажите "Задержка на 1 день; теперь ожидается запуск <ДАТА>" Объясните, что стало новой информацией. Если есть проблемы, которые нужно решить, дайте об этом знать (см. следующий пункт) 4. Срочно сообщайте о блокировках Одна из основных задач обновления статуса — максимизировать скорость принятия решений и как можно быстрее выявлять блокировки или зависимости. Если прогресс заблокирован из-за решения или другой команды, обязательно скажите "ЗАБЛОКИРОВАНО" в первом предложении. 5. Убедитесь, что нужные люди получают обновление Обновления бесполезны, если их не читают люди, принимающие решения или управляющие прогрессом. Отметьте нужных людей, если это в письменном виде. Если на встрече, убедитесь, что нужные люди присутствуют. 6. Любой может быть назначенным обновляющим статус Это может быть менеджер проекта, инженер, дизайнер, продавец, аналитик данных или кто угодно, кто глубоко вовлечен в проект. Но каждый (включая этого человека) должен знать, что он назначен. 7. Делайте это коротким и лаконичным Одна из распространенных ошибок — пытаться предоставить ВСЮ информацию о том, что происходит. Это тратит время; большинству людей нужно знать только 5% или 10% контекста, чтобы понять, что им нужно для выполнения своей работы. С практикой красивое обновление статуса должно занимать <5 минут на написание, особенно поскольку многие из вышеуказанных пунктов можно автоматизировать. Более 15 минут, потраченных на обновление статуса, — это слишком долго.