se você quer entender uma cultura, estude o que ela recompensa. quando recompensamos a atenção em vez da substância: → coroamos influenciadores, não construtores. quando recompensamos o aumento, não a retenção: → celebramos a pista de decolagem, não os resultados. quando recompensamos o lucro em vez das pessoas: → criamos aproveitadores, não líderes. a cultura é um espelho.