Se você quer entender uma cultura, estude o que ela recompensa. Quando recompensamos a atenção sobre a substância: → coroamos influenciadores, não construtores. Quando recompensamos o aumento, não a retenção: → celebramos a passarela, não os resultados. Quando recompensamos o lucro sobre as pessoas: → criamos vigaristas, não líderes. a cultura é um espelho.