nếu bạn muốn hiểu một nền văn hóa, hãy nghiên cứu những gì nó thưởng. khi chúng ta thưởng cho sự chú ý hơn là nội dung: → chúng ta tôn vinh những người có ảnh hưởng, không phải những người xây dựng. khi chúng ta thưởng cho việc tăng trưởng, không phải sự giữ chân: → chúng ta ăn mừng đường băng, không phải kết quả. khi chúng ta thưởng cho lợi nhuận hơn là con người: → chúng ta tạo ra những kẻ lừa đảo, không phải những nhà lãnh đạo. văn hóa là một tấm gương.