Авіакомпанія, яка звільняє більшу частину свого персоналу по обслуговуванню клієнтів, перекладає операційні труднощі на пасажирів, починаючи з незручностей прибуття на дві години раніше, щоб зустрітися з одним з небагатьох клерків на реєстрації, і закінчуючи тертям очікування протягом трьох годин, щоб перебронювати скасований рейс або знайти загублену сумку.