Letecká společnost, která propustí většinu svých zaměstnanců zákaznického servisu, přesouvá provozní třenice na cestující, od tření při příchodu o dvě hodiny dříve, aby se setkali s jedním z mála odbavovacích úředníků, až po třenice spojené s čekáním tři hodiny na přerezervaci zrušeného letu nebo nalezení ztraceného zavazadla.