.@DecagonAI heeft gisteren de eerste Decagon Dialogues gehouden, waar ze belangrijke updates aankondigden voor: ✅ Voice 2.0 – 60% lagere latentie, uitgaande oproepen, cross-channel geheugen en volledige aanpassing ✅ Decagon University – cursussen, live training en deelbare certificeringen om CX- en productteams te helpen hands-on met AI te werken ✅ AOP Copilot – zodat teams AOP's sneller kunnen creëren, verfijnen en implementeren, waardoor het gemakkelijker wordt om te bepalen hoe AI-agenten zich gedragen, allemaal in natuurlijke taal ✅ Simulaties – een veilige omgeving om agenten te testen voordat ze live gaan De aanwezigen hoorden ook van leiders zoals Mike Krieger (CPO bij Anthropic), Janelle Sallenave (CXO bij Chime) en Shan Hu (Hoofd van Global Operations bij Faire), die hun perspectieven deelden over hoe AI de klantervaring in verschillende sectoren hervormt. Gefeliciteerd aan het Decagon-team voor een geweldig evenement! @thejessezhang @AshwinSreenivas @palomaochi