Le relazioni tra concessionari e OEM stanno influenzando più delle battaglie legislative. Collegare gli incentivi da entrambe le parti alla fidelizzazione dei clienti sta emergendo come un fattore chiave per una crescita sostenuta. Joseph Agresta, Jr, Presidente di Benzel-Busch Motor Car Corp e Presidente del Consiglio dei Concessionari Mercedes-Benz, spiega come questo cambiamento stia riformulando la conversazione.

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