As relações entre revendedores e OEM estão moldando mais do que batalhas legislativas. Vincular incentivos de ambos os lados à retenção de clientes está emergindo como um fator-chave do crescimento sustentado. Joseph Agresta, Jr, presidente da Benzel-Busch Motor Car Corp e presidente do Mercedes-Benz Dealer Board, explica como essa mudança está reformulando a conversa.

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