Chamath Palihapitiya sur les principes de croissance qui ont permis à Facebook d'atteindre des milliards d'utilisateurs "La chose la plus importante que nous avons faite a été de tirer parti de la viralité, et de dire : 'Vous ne pouvez pas le faire. Ne parlez pas de ça. Ne le touchez pas. Je ne veux pas que vous me donniez des plans de produit qui tournent autour de cette idée de viralité. Je ne veux pas l'entendre.'" Au lieu de cela, Chamath a exhorté l'équipe de croissance de Facebook à se concentrer sur "les trois problèmes les plus difficiles et les plus ardus auxquels tout produit de consommation doit faire face" : 1. Comment amener les gens à franchir la porte ? 2. Comment les amener à un moment d'aha le plus rapidement possible ? 3. Comment livrer la valeur fondamentale du produit aussi souvent que possible ? Chamath avertit que se concentrer sur la viralité est la raison pour laquelle vous voyez tant de startups connaître une montée incroyablement rapide puis tomber dans le vide. La deuxième chose qu'il a cherché à faire chez Facebook était d'invalider toute la lore : "Dans tout produit donné, il y a toujours des gens qui se pavanent dans le bureau comme, 'J'ai ce pressentiment.' Tout tourne autour du pressentiment. Et la plupart des pressentiments des gens sont des idiots. Ils ne savent pas de quoi ils parlent. Le pressentiment n'est pas utile parce que la plupart des gens ne peuvent pas prédire correctement. Nous le savons. Donc, l'une des choses les plus importantes que nous avons faites a été d'invalider toute la lore... Vous ne pouvez pas croire votre propre connerie. Parce que quand vous le faites, vous commencez à cumuler ces erreurs structurelles massives qui n'exposent pas la valeur fondamentale du produit... Vous n'écoutez pas les clients parce que vous pensez que tout tourne autour de votre instinct. Vous ne vous embêtez pas à faire quoi que ce soit des choses traditionnelles, simples et évidentes, et vous vous perdez." Comme l'explique Chamath, un focus maniaque sur la livraison de la valeur fondamentale du produit aussi fréquemment et rapidement que possible est ce qui a conduit Facebook à sa réalisation la plus importante : "La plus grande chose que nous avons réalisée était d'amener n'importe quel individu à 7 amis en 10 jours. C'était ça... Il n'y avait pas beaucoup plus de complexité que ça. Il y a maintenant toute une équipe de centaines de personnes qui ont aidé à faire passer ce produit à un milliard d'utilisateurs, basé sur cette simple règle — une déclaration très élégante de ce que c'était de capturer la valeur fondamentale du produit... Et ensuite, ce que nous avons fait dans l'entreprise était de ne parler de rien d'autre. Chaque Q&A. Chaque réunion générale... C'était le seul et unique objectif." Il continue : "Vous devez travailler à rebours à partir de : Quel est le but pour lequel les gens sont ici ? Quel est le moment d'aha qu'ils veulent ? Pourquoi ne puis-je pas leur donner cela aussi vite que possible ? C'est comme ça que vous gagnez." Chamath recommande de commencer avec un groupe de vos utilisateurs les plus engagés — Quelles fonctionnalités utilisent-ils ? Quels chemins dans votre produit ont-ils empruntés ? Ensuite, travaillez à rebours et essayez d'amener tous vos autres utilisateurs à cet état.