Chamath Palihapitiya kasvuperiaatteista, jotka toivat Facebookin miljardeille käyttäjille "Tärkein asia, jonka teimme, oli se, että nostin esiin viraalisuuden ja sanoin: 'Et voi tehdä sitä. Älä puhu siitä. Älä koske siihen. En halua, että annat minulle mitään tuotesuunnitelmia, jotka pyörivät tämän viraalisuuden idean ympärillä. En halua kuulla sitä." Sen sijaan Chamath kehotti Facebookin kasvutiimiä keskittymään "kolmeen vaikeimpaan ja vaikeimpaan ongelmaan, joiden kanssa kuluttajatuote joutuu kohdamaan": 1. Miten saat ihmiset sisään etuovesta? 2. Miten saat heidät aikaan aha-hetken mahdollisimman nopeasti? 3. Miten tuotat ydintuotteen arvoa mahdollisimman usein? Chamath varoittaa, että viraalisuuteen keskittyminen on syy siihen, miksi niin monet startupit kokevat tämän uskomattoman jyrkän nousun ja sitten putoavan jyrkänteeltä. Toinen asia, jonka hän Facebookissa halusi tehdä, oli mitätöidä kaikki tarinat: "Jokaisessa tuotteessa on aina ihmisiä, jotka kulkevat toimistolla ja ajattelevat: 'Minulla on tämä vaiston tunne.' Kyse on vaistosta. Ja useimpien vaiston tuntemus on idiootti. He eivät tiedä mistä puhuvat. Vaiston tunne ei ole hyödyllinen, koska useimmat ihmiset eivät osaa ennustaa oikein. Me tiedämme tämän. Yksi tärkeimmistä asioista, joita teimme, oli mitätöidä kaikki tarinat... Et voi uskoa omaa hölynpölyäsi. Koska kun teet niin, alat kasaantua näitä massiivisia rakenteellisia virheitä, jotka eivät paljasta ydintuotteen arvoa... Et kuuntele asiakkaita, koska luulet kaiken olevan vaiston varassa. Et vaivaudu tekemään mitään perinteisiä, suoraviivaisia, ilmeisiä asioita, ja kadotat itsesi." Kuten Chamath selittää, maniakaalinen keskittyminen ydintuotteen arvon tarjoamiseen mahdollisimman usein ja nopeasti johti Facebookin tärkeimpään oivallukseen: "Suurin yksittäinen asia, jonka ymmärsimme, oli saada kuka tahansa seitsemään ystävään kymmenessä päivässä. Siinä se oli... Monimutkaisuutta ei juuri ollut. Nyt on olemassa kokonainen tiimi, jossa on satoja ihmisiä, joka on auttanut nostamaan tämän tuotteen miljardiin käyttäjään, perustuen siihen yksinkertaiseen sääntöön — erittäin eleganttiin ilmaisuun, mitä ydintuotteen arvon vangitseminen oli... Ja sitten yrityksessä emme puhuneet mistään muusta. Jokaisessa kysymys-vastaus -tilanteessa. Jokainen miehistö... Se oli ainoa, ainoa keskittyminen." Hän jatkaa: "Täytyy työskennellä taaksepäin: Mitä ihmiset ovat täällä tekemässä? Mikä on se 'aha-hetki', jonka he haluavat? Miksi en voi antaa sitä heille mahdollisimman nopeasti? Näin voitat." Chamath suosittelee aloittamaan sitoutuneimmista käyttäjistäsi — Mitä ominaisuuksia he käyttävät? Mitä polkuja he ovat käyttäneet tuotteessasi? Sitten työskentele taaksepäin ja yritä saada kaikki muut käyttäjät samaan tilaan.