Chamath Palihapitiya tentang prinsip-prinsip pertumbuhan yang membuat Facebook menjadi miliaran pengguna "Hal terpenting yang kami lakukan adalah saya menggoda viralitas, dan berkata, 'Anda tidak bisa melakukannya. Jangan membicarakannya. Jangan menyentuhnya. Saya tidak ingin Anda memberi saya rencana produk apa pun yang berkisar pada ide viralitas ini. Saya tidak ingin mendengarnya." Sebaliknya, Chamath mendesak tim pertumbuhan di Facebook untuk fokus pada "tiga masalah paling sulit dan sulit yang harus dihadapi oleh produk konsumen mana pun": 1. Bagaimana Anda membuat orang masuk ke pintu depan? 2. Bagaimana Anda membawa mereka ke momen aha secepat mungkin? 3. Bagaimana Anda memberikan nilai produk inti sesering mungkin? Chamath memperingatkan bahwa berfokus pada viralitas adalah mengapa Anda melihat begitu banyak startup mengalami kenaikan yang luar biasa curam ini dan kemudian jatuh dari tebing. Hal kedua yang ingin dia lakukan di Facebook adalah membatalkan semua pengetahuan: "Dalam produk apa pun, selalu ada orang yang berkeliaran di kantor seperti, 'Saya memiliki firasat ini.' Ini semua tentang firasat. Dan firasat kebanyakan orang adalah orang bodoh. Mereka tidak tahu apa yang mereka bicarakan. Perasaan usus tidak berguna karena kebanyakan orang tidak dapat memprediksi dengan benar. Kami tahu ini. Jadi salah satu hal terpenting yang kami lakukan adalah membatalkan semua pengetahuan ... Anda tidak bisa mempercayai BS Anda sendiri. Karena ketika Anda melakukannya, Anda mulai memperparah kesalahan struktural besar-besaran yang tidak mengekspos nilai inti produk ... Anda tidak mendengarkan pelanggan karena Anda pikir ini semua tentang insting Anda. Anda tidak repot-repot melakukan hal-hal tradisional, lugas, dan jelas, dan Anda kehilangan diri sendiri." Seperti yang dijelaskan Chamath, fokus maniak untuk memberikan nilai produk inti sesering dan secepat mungkin adalah apa yang membawa Facebook ke realisasi yang paling penting: "Satu-satunya hal terbesar yang kami sadari adalah mendapatkan individu mana pun ke 7 teman dalam 10 hari. Itu saja ... Tidak ada lebih kompleksitas dari itu. Ada seluruh tim sekarang yang terdiri dari ratusan orang yang telah membantu meningkatkan produk ini menjadi satu miliar pengguna, berdasarkan satu aturan sederhana itu — pernyataan yang sangat elegan tentang apa itu menangkap nilai inti produk ... Dan kemudian apa yang kami lakukan di perusahaan adalah tidak membicarakan hal lain. Setiap Tanya Jawab. Setiap semua tangan... Itu adalah satu-satunya fokus." Dia melanjutkan: "Anda harus bekerja mundur dari: Apa hal yang harus dilakukan orang di sini? Apa 'momen aha' yang mereka inginkan? Mengapa saya tidak bisa memberikannya kepada mereka secepat mungkin? Begitulah cara Anda menang." Chamath merekomendasikan untuk memulai dengan kelompok pengguna Anda yang paling terlibat — Fitur apa yang mereka gunakan? Jalur apa dalam produk Anda yang mereka ambil? Kemudian bekerja mundur dan cobalah untuk membawa semua pengguna Anda yang lain ke keadaan yang sama.