Einige Betreiber machen technische Empfehlungen zu einem führenden KPI für die festen Operationen. Chris Singleton, Managing Partner bei Mike Terry Auto Group, erklärt, wie die Kombination von visuellen Beweisen mit jedem RO das Vertrauen der Kunden und die Ticketleistung verändert. "Eine der wichtigsten Kennzahlen, die oft übersehen wird, sind meine zusätzlichen Serviceempfehlungen. Und der Grund dafür ist, dass die Leute oft das Abschlussverhältnis überwachen, sie überwachen, wie viele Linien Sie pro RO verkaufen, und ich glaube daran, die Ursachen der Dinge anzugehen." "Sicherzustellen, dass die Techniker Empfehlungen aussprechen, ist entscheidend, bevor Sie sehen können, ob Ihre Berater erfolgreich sind." "Wir können Ihnen über Video zeigen: So sieht es unter dem Fahrgestell Ihres Autos aus, so sieht Ihr Innenraumfilter aus, einige Dinge, die gewechselt werden müssen. Und ich denke, das war entscheidend für unser Wachstum." Daily Dealer live moderiert von @samdarc und @udemartino - Danke an unseren Partner @lotlinx! Besuchen Sie sie, indem Sie auf

Der direkte Zugang zwischen Kunden und der Geschäftsführung wird ein immer größerer Teil des Luxus-Erlebnisses. Todd Blue, CEO von LAPIS, erklärt, wie diese persönliche Verbindung die Strategie der Autohäuser prägt. "Die Marke ist so entscheidend, und ihr Engagement gegenüber den Händlern sowie unser Engagement zurück zu ihnen, die Partnerschaft, die wir mit ihnen haben." "Mit einer Marke ist man voll und ganz dabei und ist ihren Entscheidungen unterworfen. Man muss also an ihre Mission und Vision glauben, und das tue ich bei Mercedes. Sie sind voll und ganz ihren Händlern verpflichtet, sie sind unglaublich, ich denke, sie werden stärker und passen sich schnell an." "Die öffentlichen, sie haben Systeme, sie haben Stärke, sie haben unglaubliche Skalierung, und ich werde nicht versuchen, damit zu konkurrieren oder sie zu sein, und ich denke, das ist in Ordnung. In unserem Fall habe ich mich immer auf Luxus konzentriert, ich werde beim Luxus und/oder Premium bleiben. Ich sage nicht, dass die Öffentlichen das nicht tun können, ich sage nur, dass der Luxus-Kunde verlangt, nicht einmal erwartet. Sie verlangen nach Konnektivität, in vielen Fällen direkt zu den Eigentümern." Daily Dealer live moderiert von @samdarc und @udemartino - Danke an unseren Partner @lotlinx! Besucht sie, indem ihr

Die Beziehungen zwischen Händlern und Herstellern prägen mehr als nur gesetzgeberische Kämpfe. Die Verknüpfung von Anreizen auf beiden Seiten mit der Kundenbindung entwickelt sich zu einem entscheidenden Faktor für nachhaltiges Wachstum. Joseph Agresta, Jr., Präsident der Benzel-Busch Motor Car Corp und Vorsitzender des Mercedes-Benz Händlerverbands, erläutert, wie dieser Wandel das Gespräch neu gestaltet.