新聞快訊：Pylon融資3100萬美元B輪（由@a16z和@BainCapVC共同主導）。 Pylon正在瞄準B2B支持的市場，而不是更簡單的交易性B2C隊列。 “在消費領域，你有非常簡單的交易支持……在B2B中，你不僅僅有客戶支持，還有客戶成功、解決方案、專業服務和帳戶管理。” –@marty_kausas（聯合創始人兼首席執行官） 工單需要豐富的帳戶背景（CRM筆記、通話錄音、實施計劃），並且路由跨越多個售後團隊。 “從戰略上考慮我們的一種方式是，我們正在構建類似於Rippling的東西，但針對售後使用案例。”