ニュース: パイロンが$31MシリーズBを調達(@a16zと@BainCapVCが共同主導)。 Pylon は、より単純なトランザクション B2C キューではなく、B2B サポートのスライスを目指しています。 「消費者では、非常にシンプルな取引サポートがあります...B2B では、カスタマー サポートだけでなく、カスタマー サクセス、ソリューション、プロフェッショナル サービス、アカウント管理もあります。」 –@marty_kausas (共同創設者兼 CEO) チケットには豊富なアカウントコンテキスト (CRM メモ、通話録音、実装計画) が必要であり、ルーティングは複数のポストセールスチームにまたがります。 「私たちについて戦略的に考える 1 つの方法は、Rippling に似たものを構築していますが、販売後のユースケース向けです。」