EN NOTICIAS: Pylon recauda $31M en una ronda de financiación Serie B (co-liderada por @a16z y @BainCapVC). Pylon está apuntando al segmento B2B de soporte, no a las colas B2C más simples y transaccionales. "En el consumidor tienes un soporte transaccional muy simple... En B2B no solo tienes soporte al cliente, también tienes éxito del cliente, soluciones, servicios profesionales, gestión de cuentas." –@marty_kausas (Co-Fundador y CEO) Los tickets necesitan un contexto de cuenta rico (notas de CRM, grabaciones de llamadas, planes de implementación), y la asignación abarca múltiples equipos post-venta. "Una forma de pensar en nosotros estratégicamente es que estamos construyendo algo similar a Rippling, pero para el caso de uso post-venta."