I NYHETER: Pylon tar in 31 miljoner dollar i serie B (tillsammans med @a16z & @BainCapVC). Pylon går efter B2B-delen av supporten, inte de enklare, transaktionella B2C-köerna. "Som konsument har du mycket enkelt transaktionsstöd ... Inom B2B har du inte bara kundsupport, du har också kundframgång, lösningar, professionella tjänster, kontohantering." –@marty_kausas (medgrundare och VD) Biljetter behöver omfattande kontokontext (CRM-anteckningar, samtalsinspelningar, implementeringsplaner) och routing sträcker sig över flera team efter försäljning. "Ett sätt att tänka på oss strategiskt är att vi bygger något som liknar Rippling, men för användningsfallet efter försäljningen."