新闻快讯：Pylon融资3100万美元B轮（由@a16z和@BainCapVC共同主导）。 Pylon正在瞄准B2B支持的市场，而不是更简单的交易性B2C队列。 “在消费领域，你有非常简单的交易支持……在B2B中，你不仅仅有客户支持，还有客户成功、解决方案、专业服务和账户管理。” –@marty_kausas（联合创始人兼首席执行官） 工单需要丰富的账户背景（CRM笔记、通话录音、实施计划），并且路由跨越多个售后团队。 “从战略上考虑我们的一种方式是，我们正在构建类似于Rippling的东西，但针对售后使用案例。”