- Agent của Replit đã xóa một cơ sở dữ liệu sản xuất - Zillow đã mất 304 triệu đô la do AI mua nhà của mình - iTutor đã trả 365 nghìn đô la khi AI từ chối các ứng viên cũ Những thảm họa AI như thế này có thể khiến bạn mất việc thật sự! Hãy cùng học cách xây dựng các Agent không thất bại trong sản xuất (với mã):

Một thách thức chính với các đại lý AI hướng tới khách hàng là họ hoặc là chuyển vấn đề quá nhanh cho một đại lý con người (khả năng kiểm soát thấp) hoặc tự tin dẫn dắt người dùng sai lầm. Đó là lý do tại sao các hệ thống AI hướng tới người dùng không thể chỉ tối ưu hóa cho độ chính xác. Thay vào đó, họ cũng phải tối ưu hóa cho "khả năng kiểm soát", tức là, tần suất mà các đại lý giải quyết vấn đề mà không cần chuyển tiếp. Ngoài ra, không chỉ là tần suất của những sai lầm, mà còn là mức độ nghiêm trọng của chúng, đặc biệt khi ngay cả 0.001% tồi tệ nhất cũng có thể quan trọng.

Hôm nay, hãy sử dụng Parlant (mã nguồn mở với 12k sao) để xây dựng một đại lý tài chính đối thoại tuân thủ quy định, xử lý và phê duyệt các khoản vay. Parlant là một khung để xây dựng các đại lý tương tác với khách hàng hoạt động chính xác như đã chỉ định. Chủ đề của tôi bên dưới giải thích các tính năng chính của nó.

1️⃣ Tạo Đại lý Chúng ta bắt đầu bằng cách định nghĩa một Đại lý phê duyệt khoản vay. Tiếp theo, chúng ta khai báo một số thuật ngữ cụ thể trong lĩnh vực mà Đại lý có thể cần biết để trả lời một cách tự tin. Kiểm tra điều này 👇

2️⃣ Hành trình Parlant giới thiệu ý tưởng về Hành trình. Họ thông báo cho Đại lý về quy trình hội thoại nhiều bước giúp nó hướng dẫn người dùng qua cuộc trò chuyện như mong muốn. Kiểm tra hành trình phê duyệt khoản vay này 👇

Đây là hành trình của chúng tôi: - Xác định loại khoản vay mà người dùng muốn - Thu thập thông tin liên quan đến khoản vay và thu nhập - Gọi công cụ để kiểm tra đủ điều kiện - Kết thúc nếu không đủ điều kiện, nếu không thì yêu cầu họ tải lên tài liệu - Gọi công cụ để xử lý tài liệu đã tải lên - Kết thúc nếu tài liệu không hợp lệ, nếu không thì khoản vay được phê duyệt Kiểm tra điều này 👇

3️⃣ Hướng dẫn Hướng dẫn trong Parlant cho biết cách mà đại lý nên tiếp cận các tình huống cụ thể thông qua các cặp điều kiện-hành động. Điều này cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn đối với hành vi của đại lý. Điều này giảm thiểu sự không đồng nhất bằng cách đảm bảo hành vi của đại lý phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Kiểm tra điều này👇

Chúng ta có thể làm nhiều điều hơn để tích hợp nhiều quyền kiểm soát hơn, nhưng thiết lập đơn giản này tự nó đã cung cấp một Agent theo dõi hướng dẫn mạnh mẽ. Trong video dưới đây, bất kể tôi cố gắng như thế nào để được phê duyệt khoản vay, Agent đều từ chối làm như vậy. Bạn cũng có thể kiểm tra lý do chính xác. Kiểm tra cái này👇

Đến đây là kết thúc! Nếu bạn thấy nó hữu ích, hãy chia sẻ lại với mạng lưới của bạn. Tìm tôi → @_avichawla Mỗi ngày, tôi chia sẻ các hướng dẫn và thông tin về DS, ML, LLMs và RAGs.