Myślę, że to genialna obserwacja od Lulu: ludzie kibicują ci, gdy uważają, że zasługujesz na więcej, niż masz, a są przeciwko tobie, gdy jest odwrotnie. To uchwyca istotny element dobrej komunikacji... jak możesz sprawić, by ludzie myśleli, że jesteś niedoceniany, a nie przereklamowany? Ludzie są bardzo zmotywowani, by poprawić sytuację w obie strony, lub jak mówi Lulu, "Wszyscy jesteśmy trochę reputacyjnymi karenami."