Tôi rất vui vì Bozeman cuối cùng cũng có một @Sephora nhưng hệ thống CRM của họ có vẻ thiếu sót hoặc đội ngũ cửa hàng của họ đang lơ là vì tôi không nhận được một email hay bưu thiếp nào thông báo về điều đó. Tôi chắc chắn là một trong 1% khách hàng hàng đầu, nên bạn nghĩ họ sẽ muốn tôi đến tiêu một đống tiền.

Khi tôi còn làm trong lĩnh vực bán lẻ doanh nghiệp, tôi luôn có danh sách 500 khách hàng hàng đầu của chúng tôi được in ra và sẵn sàng trong mọi trường hợp nếu chúng tôi gặp họ trên mạng xã hội hoặc họ gặp vấn đề. Nếu có một cửa hàng mới mở gần họ, chúng tôi đã đối xử với họ như hoàng gia với những lời mời.

Tôi chỉ biết rằng nó đã mở cửa vì tháng Mười là tháng sinh nhật của tôi và tôi muốn đảm bảo rằng tôi duy trì trạng thái VIP Rouge của mình, và cửa hàng Powell Street ở San Francisco là Sephora cuối cùng tôi đã ghé thăm. Sau đó, khi tôi nhìn để thay đổi, có một Sephora hoàn toàn mới gần đó.

Bây giờ tôi công nhận rằng Sephora đã thay đổi đáng kể về nhân khẩu học với các sản phẩm thị trường thấp mới của mình khi thời kỳ Stimmy khiến nhu cầu tăng vọt cho các loại nước hoa pop gourmand và serum hồng dưa hấu, nhưng các bạn ơi, những người phụ nữ lớn tuổi mới là nguồn thu lớn cho các bạn.