Ich bin begeistert, dass Bozeman endlich einen @Sephora hat, aber ihr CRM scheint mangelhaft zu sein oder das Team in den Geschäften lässt nach, denn ich habe nicht einmal eine E-Mail oder Postkarte erhalten, die mich darüber informiert. Ich bin ganz klar ein Top-1%-Kunde, da könnte man denken, dass sie wollen, dass ich eine Menge Geld ausgebe.

Als ich im Unternehmenshandel tätig war, hatte ich unsere 500 besten Kunden immer ausgedruckt und bereit, falls wir ihnen jemals in den sozialen Medien begegneten oder sie ein Problem hatten. Wenn ein neuer Laden in ihrer Nähe eröffnete, behandelten wir sie wie Könige mit Einladungen.

Ich habe nur erfahren, dass es eröffnet wurde, weil Oktober mein Geburtstagsmonat ist und ich sicherstellen möchte, dass ich meinen VIP Rouge-Status beibehalte. Der letzte Sephora, den ich besucht habe, war der im Powell Street Store in San Francisco, und als ich dann nach einer Änderung suchte, gab es einen brandneuen Sephora in der Nähe.

Jetzt gebe ich zu, dass Sephora seine Demografie mit den neuen, günstigeren Angeboten erheblich verändert hat, da die Stimmy-Ära die Nachfrage nach beliebten Gourmand-Spritzern und wasserstofffarbenen Seren in die Höhe getrieben hat, aber Leute, die älteren Frauen bringen euch das große Geld.