Причина, по которой государственные программы так неэффективны, заключается в том, что, в отличие от коммерческой компании, обратная связь для улучшения нарушена, потому что у них есть государственная монополия, и они не могут обанкротиться, если клиенты недовольны. Как бы плох сервис ни был в вашем DMV (извините, что зацепил DMV), вам все равно нужно пользоваться вашим DMV, потому что это монополия.