Non importa chi tu sia, che tu sia un gigante o una startup. Se stai cercando di inseguire, se i tuoi concorrenti ottengono 100 punti, anche se tu raggiungi lo stesso punteggio di 100, non è comunque sufficiente. Devi ottenere almeno 120 punti. Devi anche innovare o trovare modi per dare agli utenti un motivo imperativo per utilizzare il tuo prodotto.