Hvis du bygger noe brukervendt, forbered deg på å bli vraket. Tilbakemeldinger på nettet er ikke «konstruktive». Det er brutalt. Folk vil kalle deg navn, klandre deg for deler av bransjen du ikke engang rører, og slippe den typen uhengslede raljeringer du ikke ville sagt til et annet menneske ansikt til ansikt. Dette er favorittmeldingene mine. Beyond the Ondskap er sannhet, og hvis du reagerer som et ekte menneske, kan du snu hatere til dine mest høylytte fans. Jeg leser hver melding. elsker rosen. Men de slemme? Det er der vi skjerper produktet, og til slutt gjør dem til elskere.