Se você construir algo voltado para o usuário, prepare-se para ser destruído. O feedback online não é "construtivo". É brutal. As pessoas vão xingá-lo, culpá-lo por partes da indústria que você nem toca e soltar o tipo de discurso desequilibrado que você não diria a outro humano cara a cara. Estas são minhas mensagens favoritas. Além da maldade está a verdade, e se você responder como um ser humano de verdade, poderá transformar os inimigos em seus fãs mais barulhentos. Eu li todas as mensagens. amo o elogio. mas os malvados? É aí que aprimoramos o produto e, finalmente, os transformamos em amantes.