最後に自分の処刑に疑問を抱いたのはいつですか? 処刑は賞賛され、崇拝され、オフィスの壁に書かれます。しかし、社内での優れた実行が実際にどのようなものかを誰かに説明してもらうと、答えは薄くなります。 スピードについて話す人もいます。品質について言及する人もいます。ほとんどの人は、「私たちは物事を成し遂げます」という決まり文句に手を伸ばします。「私たちは早く発送します。」しかし、それらは単なる表面の信号であり、根ではありません。 実際の実行は動き続けます。チェックリストや一連のタスクではありません。それは信号を解釈する方法です。それは、計画が破れたときの対応方法です。それは、プロセスが進行から演劇に滑り落ちるときにどれだけ早く気付くかということです。人々は自分がそれを乗り越えていると信じたいと思っています。しかし、特に物事が「十分」良いと思われるときは、自分のシステムを問い詰めるために時間を取る人はほとんどいません。 慣性は勢いを装うことができます。時間通りに出荷し、KPI を達成したチームは、習慣が古くなっている兆候を見逃す可能性があります。迅速に行動してバックログをクリアすると、より深い問題が隠されているだけかもしれません。創業者は努力を学習と間違えることがよくあります。リーダーは一連の勝利を見て、システムが健全であると思い込んでいます。そんなある日、フィードバックが止まってしまう。市場は前進します。そして、誰もそれが来るとは予想していませんでした。 上位のオペレーターは、実行に対して異なるアプローチを採用しています。彼らはそれを生きているものとして扱います。彼らは圧力をかけ、暴露を求め、対立を歓迎します。問題が発生する前に介入する余地を作ります。彼らは不快な質問をします。 何が欠けているのでしょうか?私たちはどこでハードルを下げ、それを無視しようとしたのでしょうか?丁寧な賞賛や一般的な苦情だけでなく、正直なフィードバックを最後にもらったのはいつですか? 危機があなたの実行を監査するのを待っていると、あなたはすでに遅れをとっています。警告サインが現れる頃には、数か月は消え去っています。時には何年も。高い基準はそれ自体を維持するものではありません。特に物事が安全だと感じているときは、自分自身に難しい質問をすることで、それらを構築し、保護します。 したがって、棚卸しをしてください。 プロセスのどの部分で疑問を抱くのをやめましたか?最後に「十分に良い」を見て、それがあなたを助けているのか、それとも単に惰性にさせてくれるのかを尋ねたのはいつですか? 未来は、他の誰かよりも先に自分の思い込みに挑戦する人々に報いる。