Палмер про те, коли дати відсіч чи відпустити «Три категорії...» 1) люди, які ведуть тривалу боротьбу проти вас (ви повинні залучити їх, інакше вони будуть продовжувати щось повторювати, і вам знадобиться вісім років, щоб скасувати це) 2) люди, які набирають багато тяги, брешуть про вас 3) люди, які є корисною фольгою, тому що вони представили чесну версію аргументу