På vissa sätt är Apple Watch ganska töntig. Något man absolut inte vill ha på sig på en dejt eller något eller att gå ut (jag älskar riktiga klockor). Men under dagen är den mest sovande funktionen hur jag aldrig behöver skriva mitt lösenord igen. det bara fungerar. Den lilla, härliga touchen ligger i samma spår som Apple Auto fyller i dina 2FA-koder. Startups jagar vanligtvis märkesfunktioner som demonstrerar bra, men det sammansatta värdet bor i mikroläckerheter som dessa. Du säljer dem inte i förväg, de säljer sig själva i den långa svansen. Folk glömmer ofta funktionen, men de kommer ihåg känslan av att aldrig skriva ett lösenord igen. Detta är "ambient delight" som gör att retentionsloopar faktiskt fungerar.