Morte por mil painéis de controlo Os painéis de controlo deveriam ser os nossos salvadores, prometendo o profissionalismo de um cockpit de avião com medidores limpos, mostradores claros e uma única visão do que está a acontecer. Um olhar e saberias se o teu produto ou negócio estava a voar suavemente. Esse era o sonho. A realidade é a sensação de estar preso numa sala de controlo com 10.000 ecrãs a piscar. Sem clareza, apenas caos. Aqui está como é a vida no inferno dos painéis de controlo: 1. Verdades conflitantes. Abres cinco painéis de controlo e obténs cinco números diferentes para a mesma métrica. Em qual deles acreditas? 2. Caças ao tesouro sem fim. Para responder a uma pergunta simples, tens de juntar visões de múltiplos painéis de controlo. Se quiseres entender se os utilizadores ativos semanais estão a crescer entre os utilizadores de iOS dos EUA que são do sexo masculino e têm entre 13 e 17 anos, podes precisar de quatro painéis de controlo separados. Não há uma forma rápida de aprofundar. 3. Superfície, não profundidade. Os painéis de controlo muitas vezes dizem-te o que aconteceu, mas não o porquê. As métricas sobem ou descem, mas a causa raiz permanece oculta. 4. Sobrecarga cognitiva. O número excessivo de painéis de controlo cria ruído. As equipas passam mais tempo à procura de sinais úteis do que a tomar decisões. 5. Falta de confiança. Sem uma única fonte de verdade, os painéis de controlo deixam de ser instrumentos de confiança e começam a ser fontes de debate. A resposta não é "apenas mais um painel de controlo", é uma reinvenção de como as percepções e análises são contadas, não apenas mostradas. Os painéis de controlo precisam de deixar de ser grelhas estáticas de KPIs e começar a tornar-se narrativas vivas que respondem a perguntas. Como é que isso se parece? Lê mais em Opinionated Intelligence, o nosso novo Substack sobre a arte e a ciência da análise: opinionatedintelligence dot substack dot com.