Ik heb nog nooit in mijn hele leven zo'n slechte ervaring met een luchtvaartmaatschappij gehad en ik zal absoluut nooit meer met @United vliegen op dit punt. Lees dit alsjeblieft en je zult waarschijnlijk ook nooit meer met @united vliegen 👇🏼 Toen ik op de luchthaven in St Louis aankwam om mijn bagage in te checken, "bestond" de STL->ORD vlucht waarvoor ik de dag ervoor had ingecheckt niet meer en was verdwenen.. Ik moest daar 40 minuten mee omgaan bij de incheckbalie en miste bijna mijn vlucht vanwege dit probleem. Toen had ik bij ORD (UA 881) een vertraging van 10 uur voor mijn internationale vlucht vanwege de eigen problemen van United met een deurprobleem en het feit dat ze geen bemanning voor onze vlucht hadden... Ze vertraagden elk uur voor ongeveer een uur en bleven ons hoop geven dat we zouden opstijgen, zodat ik niet kon plannen om de luchthaven te verlaten en later op de dag terug te komen als we daadwerkelijk een zeer lange vertraging nodig hadden. Uiteindelijk moest ik 12 TOTALE UREN op ORD zitten, mijn gate werd 4 keer veranderd en ik moest tussen de terminals rennen 👎🏼 Oh.. maar ze gaven me een maaltijdvoucher van $15 🤣 wow, wat genereus, ik ben blij dat mijn tijd voor jou @united ongeveer $1,50/uur waard is. Ik probeerde terug te gaan door de beveiliging om met de gate-agent te praten om @united te vragen om me een hotel in Tokio te regelen vanwege hoe laat de vlucht zou aankomen en werd basically door de man uitgescholden dat ze "niet konden helpen" en dat ik "het maar moest oplossen als ik in Tokio aankwam." Mijn vlucht die rond het middaguur zou vertrekken, vertrok pas bijna om 23:00 uur. Ik zou om 15:30 uur in Tokio, Japan aankomen, maar kwam om 1:30 uur aan! Toen duurde het nog eens 45 minuten om door de douane te komen. Ik kon geen enkele @united medewerker in Tokio vinden, dus was ik absoluut SOL om hulp te krijgen met een hotel, en ze hebben ook geen klantenservice meer en hebben alleen een online chatbot.. Mijn broer (in het leger) had plannen gemaakt om me om 15:30 uur op te halen, maar kon dat niet meer om 1:30 uur, dus moest ik zelf voor een hotel in Tokio betalen omdat @united weigerde om me een hotel te kopen. Dit was mijn eerste internationale vlucht ooit, en het was veruit de slechtste vliegervaring van mijn leven, wat 100% puur de schuld van @united was. Dit is de slechtste luchtvaartmaatschappij die er is. Ze hebben 0 klantenservice. Hun medewerkers zijn (eerlijk gezegd) een soort a**holes en niemand gaf ook maar om om me te helpen. Praat over een zielloze onderneming die niet om hun klanten geeft - ik moet deze openbare forum op X gebruiken om mijn klachten te uiten omdat hun bedrijf zo ongevoelig is.. Ik wed dat ze deze tweet op geen enkele manier zullen erkennen omdat.. 1) ze geven niet om hun klanten 2) ze hebben geen echte mensen die voor hen werken en hun chatbot beheert waarschijnlijk hun Twitter-account 3) ze zijn een hebzuchtige onderneming die niet geeft dat ze mijn HELE DAG hebben verspild vanwege hun eigen problemen met het vinden van een bemanning. Oh en mijn enige mogelijkheid om te proberen gecompenseerd te worden voor het verliezen van een hele dag van mijn leven is het invullen van een formulier online.. Volgens de EU-wetgeving - elke internationale vlucht van meer dan 3.500 km, met meer dan 6 uur vertraging, moet gecompenseerd worden met ~£600 en ik had een ~10 uur vertraging op een ~12.000 km vlucht. Oh maar ik kreeg een maaltijdvoucher van $15.. @united je was ooit een bedrijf met een goede reputatie, maar ik kan niet wachten om mijn verhaal met iedereen te delen voor de rest van mijn leven en hen te vertellen om jou ook nooit meer te gebruiken vanwege dit. Hé @AmericanAir, ik denk dat ik nu misschien probeer terug naar de VS te vliegen met jullie, want ik betwijfel of @united zich bekommert om me weer heel te maken.