Ihmiset kohtaavat ihmiset Se on koko kohdemarkkinamme putkimieskäynnit, kiinteistönäytöt, notaarin tapaamiset, pankkikokoukset, lääkärikäynnit, parturi... Jokainen palveluvuorovaikutus on aikataulutusmahdollisuus TAM on kirjaimellisesti koko palvelutalous