人類與人類的會面 這就是我們整個可觸及的市場 水管工的拜訪、房地產展示、公證人約會、銀行會議、醫生看診、理髮店…… 每一次服務互動都是一個排程的機會 可觸及市場實際上就是整個服務經濟