con người gặp gỡ con người đó là toàn bộ thị trường có thể tiếp cận của chúng ta các cuộc hẹn thợ sửa ống nước, các buổi trình diễn bất động sản, các cuộc hẹn công chứng, các cuộc họp ngân hàng, các cuộc hẹn bác sĩ, tiệm cắt tóc… mỗi tương tác dịch vụ đều là một cơ hội lên lịch thị trường khả thi thực sự là toàn bộ nền kinh tế dịch vụ