Якщо ваш протокол буде використано сьогодні ввечері, хто може зупинити його за кілька хвилин, а не годин? Назви людину, назви авторитет. Якщо ні — у вас немає реакції на інциденти. Давайте розглянемо, чого очікують установи від операторів.

Аудити знижують ризики. Реагування на інциденти запобігає тому, щоб поганий день став тижнем, що припиняє протокол. Без плану ви отримуєте: параліч прийняття рішень, плутанину в ключах, змішані повідомлення, хаос управління та вихід користувачів.

Чого очікують команди інституційних ризиків від операторів: • Іменований командир інциденту • цілодобовий шлях ескалації • Відображено право на паузу/оновлення • Керування ключами та доступом • Власник комунікаційної системи • Плейбуки, які були відрепетировані

Надійна, фінансована програма реагування включає: Моніторинг + тріаж, покриття на виклик, ранбуки, симуляції та підтримка в реальному часі, коли все працює. Власність + репетиція — ось що робить це успішним.

Обґрунтуйте необхідність реагування на інциденти до того, як це знадобиться. Отримайте гайд: