Het verschil tussen websites die groeien en websites die stilvallen? Ze beginnen met de werkelijkheid te zien, niet met het gokken erop. Wanneer iemand vraagt hoe te beginnen met website-optimalisatie, verwijs ik ze niet naar heatmaps of fancy experimenten. Ik zeg ze zich te concentreren op twee dingen. Ten eerste, weet precies wat er op je site gebeurt. Ten tweede, weet waarom het gebeurt. De meeste teams scheiden deze antwoorden met mijlen van verwarring. Webanalyse laat je zien wat de cijfers zeggen. Hoeveel mensen bezoeken, waar ze vandaan komen, hoe lang ze blijven, welke pagina's de aandacht vasthouden en welke het verliezen. Maar vooruitgang gebeurt nooit totdat je weet waarom bezoekers doen wat ze doen. Daar komen enquêtes om de hoek kijken. Je vraagt echte mensen, op het moment zelf, wat ze wilden, wat hen in de weg stond en wat hun mening zou hebben veranderd. De meeste tools overspoelen je met functies, demo-oproepen en proefplannen voordat je ooit deze basis legt. Je krijgt dashboards, maar je krijgt geen richting. Alles is secundair. Wanneer je begint met webanalyse en enquêtes, zie je de feiten en hoor je het verhaal. Tegelijkertijd. Geen technische opzet. Geen gokken. Geen wachten op een rapport dat je misschien niet eens begrijpt. Gewoon helderheid. Dat is waarom we het gratis plan van Crazy Egg rond deze twee functies hebben gebouwd. Geen creditcard. Geen demo-muur. Gewoon de echte antwoorden, meteen. De beste teams wachten geen maanden om erachter te komen wat werkt. Ze zien wat er gebeurt, horen van hun gebruikers en handelen. De meeste websites komen daar nooit. Nu kun jij dat vandaag doen. Begin met de enige twee tools die ertoe doen. Zie je website door echte ogen, en stop met gokken wat je moet repareren. Probeer het gratis, en krijg je eerste antwoord in enkele minuten. Als je iets wilt bouwen dat werkt, is dit waar je begint.