Brian Armstrong sobre lo que aprendió sobre gestión de Balaji Srinivasan “Balaji es un tipo brillante. Probablemente sea una de las dos o tres personas más inteligentes que he conocido en mi vida”, comienza Brian. “Fue brevemente el Director de Tecnología de Coinbase. Entró a través de una adquisición y realizó un trabajo increíble. Y me enseñó a gestionar un tipo de persona totalmente diferente.” Brian continúa: “Balaji es un poco ingobernable. Es lo que algunas personas podrían llamar un ‘radical libre’ dentro de una organización. Se mueve por ahí, absorbiendo enormes cantidades de información —incluso cosas que no son su responsabilidad— y ocasionalmente regresaba a mí con estas increíbles ideas.” Brian da un ejemplo divertido: “En un momento, regresó y me dijo: ‘Estas son todas las personas de ventas que están generando más ingresos que su salario, y estas son todas las personas que no lo están.’ Y el primer pensamiento que tuve fue: ‘No se supone que debas tener acceso al salario de nadie. ¿Cómo obtuviste eso?’” Balaji respondió: “No te preocupes. Lo encontré en alguna base de datos a la que no se suponía que debía tener acceso.” La siguiente pregunta que Brian hizo fue: “¿Cómo conectaste todo eso?” La semana anterior, Brian había pedido al equipo de datos que conectara Salesforce con los datos salariales de Coinbase para que pudieran comenzar a generar algunos informes y tener más responsabilidad. Pero se suponía que era un proyecto de tres semanas. Balaji respondió: “Oh, bueno, no pude dormir este fin de semana, y simplemente sabía que algo no estaba bien. Así que tuve que codificarlo y ponerlo todo junto.” Cuando el equipo de datos completó su análisis tres semanas después, confirmaron que Balaji tenía 100% razón. “Él estaba continuamente haciendo cosas así”, explica Brian. “Y es increíblemente alto en desagrado, lo cual también aprendí de él. Entraba a un equipo y preguntaba: ‘¿Por qué no está funcionando bien esto?’ Y no toleraba tonterías. No tenía miedo de entrar y cambiar a la mitad de las personas de un equipo —ya fuera que tuviera permiso para despedirlas o no… Era una figura muy contracorriente. Diría que aproximadamente una vez a la semana alguien entraba a mi oficina y decía: ‘No puedo trabajar con Balaji. Está causando tanto daño colateral.’ Y yo decía: ‘Sí, pero también está generando una enorme cantidad de valor y necesito que aprendas a trabajar con él.’” Brian sabía que Balaji no iba a durar para siempre en Coinbase porque era increíblemente disruptivo, pero en última instancia, le enseñó a Brian a ser un “CEO de recuperación” cuando fuera necesario: “En el pasado, optaba un poco más por tratar de ser querido en lugar de ser claro sobre lo que estamos haciendo, hacia dónde vamos y cuál es el estándar. Me ayudó a convertirme en un mejor CEO y a tener un poco más de desagrado.” Fuente del video: @stripe (2025)