Människors känslor tenderar att hetta till när det finns meningsskiljaktigheter. Förbli lugn och analytisk hela tiden; Det är svårare att stänga ner ett logiskt utbyte än ett emotionellt. Kom också ihåg att känslor kan färga hur människor ser på verkligheten. Till exempel kommer människor ibland att säga: "Jag känner att (något är sant)" och fortsätter som om det är ett faktum, när andra människor kan tolka samma situation på olika sätt. Fråga dem: "Är det sant?" för att grunda samtalet i verkligheten. #principleoftheday