إذا كان لدينا وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر بمقدار 100 مرة من الأشخاص الذين يعملون في شركة ، فمن المرجح في الواقع أن نتوافق مع كيفية عمل الوكلاء بشكل أفضل بدلا من الوكلاء الذين يتوافقون مع طريقة عملنا. يزدهر وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي في السياق ، ويرتبط التباين في ما تحصل عليه منهم بشكل شبه كامل بمدى جودة سياقك. مما يعني أن الكثير من الطرق * الجديدة * التي نعمل بها ستكون في خدمة منح الوكلاء السياق الصحيح. قبل الذكاء الاصطناعي ، كان من السهل جدا قبول أنه سيكون هناك وثائق محدودة حول كيفية عمل شيء ما لأنه يمكنك فقط سؤال زميلك. كان لهذا جوانب سلبية هائلة بالطبع ، لأنه جعل من الصعب تكثيف موظف جديد ، إنها ضريبة على المواهب الحالية ، وتفقد الكثير من المعرفة المؤسسية بمرور الوقت. وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يمتلكون هذه الرفاهية. لا يستفيد عوامل الذكاء الاصطناعي من كل الوعي الظرفي والتناضح الذي يتمتع به الناس. بشكل افتراضي ، لا يعرفون أهدافك ومعايير الشركة وأسلوبك والمشاريع الأخرى الجارية وما إلى ذلك. نظرا لأننا كنا نذهب إلى الذكاء الاصطناعي أولا في Box ، عندما يقوم الزملاء ببناء وكلاء Box الذكاء الاصطناعي ، فإنهم يأخذون بطبيعتهم سنوات من المعرفة العملية ويكتبونها أخيرا للوكيل للعمل عليها. حتى بالنسبة للمناطق التي لدينا فيها وثائق حول شيء ما ، يتم تحديثه بطريقة صديقة بطبيعتها للوكلاء. لكن هذه مجرد البداية. نتيجة للحاجة إلى جعل الوكلاء أكثر إنتاجية ، هناك الكثير من المجالات التي قد يحتاج العمل إلى تغييرات تدريجية: * توثيق لجميع الأعمال الهامة. سنبدأ في تدوين أوصاف واضحة للعديد من مهام سير العمل المهمة لدينا بطريقة صديقة للوكيل. وعلى عكس انحراف الوثائق الذي يحدث في مهام سير العمل البشرية، سنحتاج إلى تحديثها باستمرار نظرا لأن كل تشغيل للوكيل هو إعادة تشغيل معرفة الوكيل وخبرته. * قواعد وتعليمات واضحة للوكلاء. كل شركة لديها أدلة أنماط مختلفة ، ومعايير أساسية مختلفة ، وسياسات داخلية ، وما إلى ذلك يجب على الوكلاء الالتزام بها. تماما كما رأينا مع أشياء مثل قواعد المؤشر ، يمكننا أن نتوقع هذا لجميع مجالات العمل المعرفي. * مناهج جديدة لذاكرة الوكيل. سنحتاج على الأرجح إلى طرق أسهل لتكثيف الوكلاء الذين يمكنهم الاستفادة من بنك الذاكرة من مستخدم بناء على طرائق أو عمل مختلف يقومون به في الشركة. وبعد ذلك سيكون السؤال هو ما إذا كان بإمكاني أخذ أي من هذه الذاكرة معي لاحقا ، وهو أمر غير مرجح من وجهة نظر الملكية الفكرية للشركة. * مكدسات تقنية منظمة أفضل. نتيجة لمدى سهولة خروج وكلاء الذكاء الاصطناعي عن القضبان ، سيكون هناك علاوة كبيرة على جودة بنية تكنولوجيا المعلومات للشركة ، ونظافة بياناتها ، ومدى تحديث عناصر التحكم في الوصول ، وما إلى ذلك. ستحد الانحرافات الصغيرة هنا بشكل هادف من مقدار ما يمكنك دفع الوكلاء للقيام به أو ستحصل على نتائج سيئة أو مخاطر تجارية حقيقية. * سياق وكلاء الذكاء الاصطناعي سوف يتجاوز الهياكل التنظيمية النموذجية. في عالم يحتاج فيه الوكلاء إلى التعاون عبر أجزاء متعددة من مجموعة تقنية (مدعومة وواجهة أمامية) أو عملية تجارية (عمليات قانونية وعمليات مبيعات)، قد لا نتمكن من تعيين مهام سير عمل وكيل الذكاء الاصطناعي والوصول إلى البيانات فقط للموظفين والوظائف الحالية، والتي لها جميع الآثار الجديدة. سيكون من المثير للاهتمام للغاية مشاهدة كيف تتغير الشركات بمرور الوقت لدعم إنتاجية الوكلاء ، وما يعنيه هذا لمستقبل العمل.