如果反馈是一种礼物，为什么接受和给予都这么困难？ 这是因为没有人教我们如何正确地给予反馈。 通过数千次反馈对话和数百小时的研究，今天的嘉宾作者杰克·科恩（Jack Cohen）开发了一个基于证据、易于使用的反馈框架，他称之为 GAIN。正如杰克所说：“GAIN 既是一个有用的首字母缩略词，也是这一理念的核心。” 将反馈框架建立在我们希望朝着的结果（*收益*）上，而不是仅仅关注我们希望远离的东西（痛苦），这显然更有效和鼓舞人心。 本指南本质上是关于激进坦诚（Radical Candor）的操作手册，也是你能找到的最具体（且易于记忆）的优秀反馈框架。 框架如下： G - 目标：以你们都想要的未来影响开场，而不是你们想要避免的当前问题。 - 而不是：“你的交接太马虎了，让人沮丧” 尝试：“我希望我们能更快发货，减少交接摩擦” A - 行动 & I - 影响：列出你观察到的具体行为及其影响。零评判。关键：也要承认你自己的贡献。 - 而不是：“你控制欲强，不信任他人” - 尝试：“你参与每一个销售电话和所有的 Slack 频道，我能理解这一定很累。当你在我们约定的时间框架之前检查时，我会停止正在做的工作来回应，这导致了上下文切换，从而减慢了交付速度” N - 下一步：以具体的承诺结束：谁将在何时做什么。先询问他们的想法，然后提出容易拒绝的具体请求。 → “下次能否包含那个背景？” → “我们周五再检查一下这个实验的进展” 为什么这样有效：研究表明，将反馈框架围绕潜在收益（而不是避免痛苦）进行构建，能导致 4 倍的行动和显著更好的结果。它激活了接近模式，而不是威胁模式。它激发了好奇心，而不是防御心理。 本指南包括模板、AI 工具以供练习、应对困难情况的具体短语，以及如何处理抵抗： 与您的团队和下属分享此内容，以开始获得更好的反馈。