Ketika operasi blueberry Maine John Bragg masih memanen dengan tangan sementara mesin ada yang dapat melakukan pekerjaan 10x lipat, para eksekutifnya kehilangan akal sehat. Manajernya, seorang pria berpengalaman bernama Burleigh Crane, terjebak di tahun 1970-an. Setiap kunjungan, Bragg dengan lembut menyarankan untuk memodernisasi. Crane akan mengangguk, setuju... kemudian kembali ke cara lama. Kantor pusat memohon kepada Bragg untuk campur tangan dan memaksa perubahan. Keluarkan ultimatum. Lakukan SESUATU. Tanggapan Bragg? "Dia akan sampai di sana." Berbulan-bulan berlalu dan saran berlanjut. Tapi tidak ada perintah atau ancaman, hanya kesabaran. Akhirnya, Crane datang sendiri dan memodernisasi seluruh operasi, bukan karena dia diberitahu, tetapi karena dia memutuskannya, sesuai jadwalnya sendiri. Dan karena itu fasilitas Maine menjadi salah satu yang paling efisien di perusahaan. Beginilah cara Bragg membangun perusahaan miliaran dolarnya. Bukan melalui perintah dan kontrol, tetapi melalui kesabaran dan sugesti. Filosofi kepemimpinannya menyimpulkannya: