Diagnosoi tietojen avulla. Käsittele suunnittelulla. Toinen on yin ja toinen yang. Ne seuraavat toisiaan äärettömässä syklissä. Data on prosessi, jossa ymmärretään todellisuutta syvällisesti sellaisena kuin se *on*. Muotoilu on prosessi, jossa suunnitellaan tulevaisuuden todellisuutta sellaisena kuin se *voisi olla*.