Các mẫu là những thành viên trong đội ngũ vô hình mà bạn chưa bao giờ thuê nhưng họ không bao giờ bỏ lỡ một cuộc họp. Họ đang điều hành marketing, viết thông số sản phẩm, thực hiện các thỏa thuận và làm mất đà trong khi bạn tự hỏi tại sao mọi thứ không thay đổi.